Depuis le printemps 2026, des résidents sont aux prises avec un problème persistant d’eau jaune à la sortie des robinets. Le Service de l’environnement suit et documente la situation, tout en travaillant activement à la mise en place de solutions durables.

Qu’est-ce qui cause la coloration de l’eau?

La coloration de l’eau est causée par des minéraux en suspension, naturellement présents dans les conduites d’aqueduc. Dans le cas présent, le phénomène est accentué par une réaction chimique liée à l’utilisation, depuis l’automne 2025, de la monochloramine dans le procédé de traitement de l’eau potable.

Est-ce que l’eau jaune est potable?

Oui. Malgré sa coloration, l’eau demeure potable et ne présente aucun risque à la consommation. Le problème est plutôt d’ordre esthétique. Le Service de l’environnement effectue un suivi rigoureux pour s’assurer de la qualité de l’eau potable et d'un contrôle adéquat du réseau.

Combien de résidences sont touchées par ce problème?

On estime qu’entre 200 et 300 maisons sont aux prises avec la présence persistante d’eau jaune, et ce, dans différents quartiers, notamment : Ste-Famille, place de l’Anse et Ferland.

Le problème n’affecte pas toutes les résidences d’une même rue ou d’un même quartier. On l’observe particulièrement dans les endroits où la configuration du réseau d’aqueduc génère un faible écoulement d’eau.

Quelles solutions sont prévues par la Ville pour régler le problème?

Après avoir apporté certains ajustements au procédé directement à la Centrale de traitement d’eau potable, le Service de l’environnement procède maintenant à des interventions sur le terrain, dans les secteurs touchés.

Par exemple, des systèmes de purges à partir de bornes-fontaines ont été installés dans le quartier Ste-Famille, sur les rues Bourdages, Ternet et Leventoux. En laissant s’écouler une petite quantité d’eau dans le sol en continu, les purges visent à augmenter le débit en certains endroits du réseau d’aqueduc et à éviter que l’eau stagne dans les conduites, ce qui contribue à libérer les minéraux qui causent l’eau jaune.

D’autres interventions seront faites dans les prochaines semaines, en fonction des résultats obtenus et tenant compte des spécificités des secteurs.

Que dois-je faire si mon eau est jaune?

Les citoyens aux prises depuis plusieurs semaines – voire plusieurs mois – avec de l’eau colorée sont invités, si ce n’est déjà fait, à le signaler en téléphonant au 418 964-3300. Les signalements permettent de préciser le nombre de résidences et les secteurs touchés.

Pour en savoir plus

Pour en savoir plus sur le traitement de l’eau potable et l’introduction de la monochloramine dans le procédé de désinfection, cliquez ICI.

Mise à jour 8 septembre 2026